ご利用ガイド

商品について

・RIP-TIE製品は、すべてアメリカの自社工場で生産、加工を行っております。元の商品サイズはインチ（inch）で計算されておりますため、日本での表記（ミリメートル）に換算する際に、数ミリのズレが発生する場合がございます。
・プレミアムシリーズ、エコノシリーズにおきましては、職人がひとつひとつ手作業で加工を行っておりますため、実際の商品とサイズ表記に若干の誤差が生じる場合がございます。予めご了承ください。

配送について

・納期のご指定がない場合は、注文確定日から通常2営業日以内に全商品を発送します。土曜、日曜、祝日は、配送業務を行っており　　　　ませんので、金曜日の午後2時以降にご注文が確定した場合は、翌営業日より2日以内の出荷となります。
・在庫状況や配送状況により発送の遅れが発生する場合は、弊社よりお知らせいたします。
・ライトオンラベル 、カスタムラベル、カスタムオーダー、ウェビング加工などの受注生産商品をご注文の場合は、納期まで2週間程度かかります。
・送料無料商品を除く通常商品は「宅配便」でのお届けとなり、税込み送料850円（沖縄・北海道を含む）、税込み商品価格合計22,000円以上のご注文で送料無料となります。※離島は別途送料を頂く可能性がございます。
・送料無料商品は「メール便」でのお届けとなり、郵便受けへの投函となります。宅配日時の指定はできませんので予めご了承くださいませ。
・送料無料商品を複数ご注文時、パッケージの厚みが3cmを超える場合は「宅配便」でのお届けとなります。この場合の送料はかかりません。
・送料無料商品と通常商品を同時にご注文の場合は「宅配便」でのお届けとなり、税込み送料850円（沖縄・北海道を含む）、税込み商品価格合計22,000円以上のご注文で送料無料となります。※離島は別途送料を頂く可能性がございます。
・「時間指定」「日付指定」のご希望がございましたら、【発送・支払い】画面よりご希望の日時をお選びください。
・選択可能日時より前に配達をご希望の場合は日時指定はせず、備考欄に希望日時をご記載下さい。発送業務や集荷時間の都合上、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承くださいませ。
・地域により配送不可地域がございます。お客様の地域がその対象の場合はこちらからご連絡申し上げます。
・海外への配送は行っておりません。日本国内のみ承っております。
・配送中の物理的な破損と思われるケースの場合は、お受取時に配送業者へご報告ください。

お支払いについて

当サイトでのお支払い方法は、「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「銀行振り込み」「代引き」をご利用いただけます。（ご注文の確定後にお支払い方法を変更することはできません）

■クレジットカード決済：クレジット決済代行会社PayPalを通じての決済となります。
■コンビニ決済：決済代行会社ゼウスを通じての決済となります。
■銀行振り込み：決済代行会社ゼウスを通じての決済となります。
■代引き： ご注文商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに、 配送業者へ商品代金を「現金」または「クレジットカード」でお支払いいただきます。代引き手数料（※購入代金によって変動有、下記表参照）は、お客様のご負担とさせていただきます。

代引き金額(税込み)代引き手数料(税込み)
10,000円以下330円
10,001円～30,000円440円
30,001円～100,000円660円
100,001円～300,000円1,100円
300,001円～500,000円2,200円

領収書の発行について

・領収書の発行をご希望の方は、ご注文時、配送・支払い方法確認画面《備考欄》に「領収書希望」とご記入ください。商品同梱にてお送り致します。PDFファイルでの送付をご希望の場合は、備考欄にあわせてご記載ください。
・ご注文確定後の領収書発行につきましては、info@riptie.co.jp 宛へ、お名前、ご注文番号とあわせて、領収書発行希望の旨をご連絡ください。発送業務が完了している場合は、PDFファイルにてお送りします。

返品・交換について

・ご注文の商品が到着しましたら、10日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。お届けの商品に不備があった場合、速やかに同一商品とご交換、または返品・返金（コンビニ決済を選択頂いた場合、お振込みでの返金となります。コンビニ店舗での返金はできません）の対応をさせていただきます。
・不良交換時の送料については弊社が負担いたします。ご連絡いただいた際に返品、交換の手順をお知らせいたします。
・ 「イメージ違い」「注文間違い」など、お客様都合による納品後（発送後）の返品についての送料、手数料はすべてお客様のご負担とさせていただきますので予めご了承ください。下記の ＜返品可能条件＞ をご確認の上、弊社までご連絡ください。
・お客様都合でのご返品時、送料無料のご注文につきましては、商品代金より、発送時に弊社で負担した送料を差し引いた金額でのご返金となります。
・ ライトオンラベル、カスタムラベル、ウェビング加工商品などの受注生産商品は、お客様都合での返品交換は不可となります。

＜返品可能条件＞　以下すべてに当てはまる必要がございます。

  • 商品の到着から「10日以内」に返品のご連絡をいただいている商品
  • 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
  • お届けした付属品等が全て揃っている商品
  • 商品の到着から「10日以内」にご返送いただいた商品
  • ライトオンラベル、カスタムラベル、ウェビング加工商品などの受注生産商品以外の商品
    ※その他、大口発注の場合は、返品在庫補充手数料を頂く場合がございます。返品前にご相談ください。